Vandaag ben ik samen met een gewaardeerde relatie naar de Thuiswinkel Contact Dagen geweest. Kort samengevat: best interessant, niet druk en weer leuke informatie opgedaan.

We werken steeds vaker voor eigenaren van webshops en e-commerce sites. De eerste shop is alweer 9 jaar (!) geleden ontwikkelt en vandaag heb ik me wederom verbaasd over wat er in die (korte) tijd is verandert. Begin 2001 ontwikkelde ik voor het eerst een shop voor een klant en op dat moment was het vooral belangrijk om een shop te hebben en deze aan te melden bij de zoekmachines. Men was tevreden met de orders die door de tijd binnen kwamen, c’est tout.

Tegenwoordig is het anders: de shop moet er goed uitzien, snel laden, goed vindbaar zijn, men moet snel kunnen afrekenen (met EN zonder account), men wil de keuze hebben tussen verschillende betalingsopties, de levering moet online kunnen worden gevolgd. Shopeigenaren willen meer weten van hun bezoekers en klanten, waarom en waar men afhaakt, ze willen klanten kunnen mailen met aanbiedingen, uitnodigen om reviews te plaatsen en noem maar op.

Wat me verder vandaag is opgevallen is het enorme aanbod van bedrijven OM de shops heen: logistieke dienstverleners, call-centers, affiliate bedrijven en talloze ontwikkelaars met elk een eigen oplossing. E-commerce is niet meer weg te denken uit ons leven.

Voor het eerst sinds jaren is het aantal Hollanders dat online bestelt voor het eerst geloof ik niet verdubbelt maar het gaat tegenwoordig over zulke enorme aantallen dat het lijkt alsof elke branche geschikt is voor e-commerce. Ik blijf een nuchtere Brabander dus ik geloof niet alle geluksverhalen hoor maar 1 ding is duidelijk: e-commerce is here to stay. Met het groeiende aantal faciliteiten om de shops heen begint de branche nu ook echt volwassen te worden. Prachtig om mee te maken en mijn handen jeuken alweer om aan de slag te gaan!